Вы никогда не сталкивались с такой картиной в стоматологических клиниках: на стойке регистратора красуется жидкокристаллический монитор, рядом лежит один (или не один, если клиника достаточно большая) журнал, а ля амбарная книга, по которому вам подберут время для записи на прием,  все расчеты проведут  с помощью калькулятора, а если у вас накопительная скидка, то потратят какое-то время на вычисление суммы этой самой скидки (зачастую с помощью бухгалтера на другом конце телефонной линии)? Автору этих строк наблюдать подобное приходится довольно часто.  Зачем же тогда компьютер в клинике? Ведь стоимость современного компьютера составляет не менее 600-650 долларов. А с учетом стоимости  принтера и прокладки сети,  «компьютеризация»  одного рабочего места обходится не менее чем в 1000-1200 долларов. Не дороговато ли для пасьянса и печати десятка документов за месяц? На этапе проектирования и открытия клиники, как ни странно, нет, не дороговато.  Осознание того, зачем потрачены деньги, приходит несколько позже. Когда клиника начинает работать, приходит время возвращать вложенные в нее инвестиции, а все новые приобретения приходится оплачивать из прибыли. В этот момент, как правило, у  руководителя доходят руки и до специализированной стоматологической программы, купленной в одно время  вместе с компьютерной техникой по выбору «нашего компьютерщика» или совету знакомых. И, к сожалению, только в этот момент руководство клиники начинает формулировать для себя ответ на вопрос: «Зачем нужна программа НАШЕЙ клинике?» И тут могут выясниться неприятные моменты:

во-первых, то, что действительно нужно, в программе не реализовано вообще или  реализовано так, что пользоваться этим невозможно;

во-вторых, из всех возможностей программы требуется использование совсем небольшой части, а заплачено  за полную «самую навороченную» версию;

в-третьих, техническое сопровождение  программы разработчиком отсутствует вообще либо ведется из рук вон плохо;

и, главное, никто в клинике  не представляет, а как сделать так, чтобы данным в программе можно было верить и на их основе принимать решения.

В конечном итоге попытки наладить работу купленной подобным образом программы  в клинике приводят либо к полному отказу от ее использования, либо к работе в режиме калькулятора.  То есть оказывается, что экономический эффект от компьютеризации клиники близок к нулю. Почему так получается и как избежать такого развития событий?

1. Сформулируйте цели, которых Вы хотите достичь от внедрения программы в клинике. Сумма, которую придется потратить на автоматизацию работы клиники, прямо зависит от Ваших целей. Понятия «дорого» или «дешево» в случае выбора системы автоматизации  управления клиникой, а именно она скрывается за  безликим словом «программа»,  определяются тем, достигнете или нет поставленных целей. Если нет, то и 200 долларов будет дорого, а если внедрение системы  поможет Вам, например, за два месяца вполовину увеличить объем выручки  по ортопедии, то и 5000 долларов окажутся вполне уместным вложением средств.
2. Спросите разработчиков не только о кнопках в программе, но и о бизнес-процессах. Вы собираетесь построить  управление своей клиникой с помощью предлагаемой  Вам компьютерной программы. Никто не знает возможности программы «изнутри» лучше разработчика. Никто не сформулирует цели работы клиники лучше ее руководителя. Убедитесь, что с разработчиком программы Вы говорите на одном языке. И что словосочетание  «внедрение системы автоматизации управления» вы понимаете одинаково.
3. Не перекладывайте выбор системы управления на «компьютерщика». И не важно, что Вы не разбираетесь в компьютерах. Важно, чтобы Вы смогли  разобраться в отчетах, с помощью компьютера подготовленных. Форма отчетности при выборе системы должна быть куда важнее, чем язык программирования, на котором написана программа.

Выполнение этих достаточно простых рекомендаций становится первым шагом в построении современной системы управления клиникой, неотъемлемыми частями которой  являются вычислительная техника и специализированное программное  обеспечение. Только в этом варианте затраты на автоматизацию смогут окупиться. Только в этом случае компьютер на рабочем месте регистратора станет большим, чем просто  имидж.   

В этой статье мы постарались обобщить типовые проблемы,  возникающие при непродуманной  компьютеризации стоматологических клиник. Стоматологическим клиникам, ставшим клиентами Компании  «Смарт Дельта Системс», и выбравшим в качестве системы автоматизации управления программный комплекс «ИНФОДЕНТ»  во многом удалось избежать подобных проблем. О  том, какие же возможности открывает для клиники  разумный взвешенный подход к выбору системы автоматизации управления, читайте в последующих статьях на  нашем сайте или задайте интересующие Вас вопросы  по тел.(095)506-1709 или e-mail: toll@sdsys.ru

Вернуться в раздел "Пресс-Центр